中通快递正在招聘客服人员，旨在打造专业团队以助力快递事业的蓬勃发展。我们寻求有热情、敬业的客服人员加入我们的团队，共同为客户提供优质的服务。这次招聘是中通快递发展的重要一步，我们期待通过优秀的客服团队推动我们的快递业务更上一层楼。

公司背景

中通快递，作为拥有悠久历史和雄厚实力的企业，始终坚守“客户至上，服务先行”的经营理念，我们的业务范围遍布全国，凭借完善的物流体系和先进的信息化技术，我们赢得了国内外客户的广泛信赖，是国内快递行业的佼佼者。

招聘背景

随着中通快递业务的迅猛扩张，客服团队作为公司与广大客户之间的桥梁，发挥着举足轻重的作用，为了进一步提升客户服务体验，我们急需招募一批有才华、有梦想的客服人才，共同为公司的发展贡献力量。

招聘岗位及职责

1、客服专员

职责：

负责接听客户咨询电话，耐心解答客户疑问。

高效处理客户投诉，跟进投诉处理进度，确保客户满意度。

准确跟踪订单状态，及时更新客户信息，保障信息准确性。

协助其他部门完成相关工作，提升团队效率。

要求：

具备良好的沟通能力和服务意识。

具备较强的团队协作精神。

熟悉快递业务流程，具备一定的抗压能力。

2、客服领班

职责：

负责客服团队的管理和培训工作，确保团队高效运作。

制定客服流程和服务标准，致力于提升客户满意度。

负责团队绩效评估和激励工作，激发团队潜能。

协调处理客户纠纷和投诉，维护公司形象。

要求：

具备丰富的客服经验和管理能力。

具备良好的领导力和团队协作精神。

具备较强的沟通能力和组织协调能力。

招聘流程

1、投递简历：请将个人简历发送至公司招聘邮箱。

2、简历筛选：HR将对收到的简历进行筛选，邀请符合条件的应聘者参加面试。

3、面试环节：包括初试和复试，考察应聘者的专业能力、沟通能力、服务意识等。

4、录用通知：通过面试的应聘者将收到公司发出的录用通知，成为中通快递客服团队成员。

培训与发展

1、培训体系：拥有专业的培训团队，为新员工提供全面的岗前培训，帮助适应工作环境。

2、在职培训：鼓励员工不断学习，提供丰富的在职培训资源，提升专业技能和服务水平。

3、晋升机会：重视员工个人发展，表现优秀的员工将获得更多晋升机会。

福利待遇

1、薪资：具有竞争力的薪资待遇，根据表现调整薪酬。

2、社保福利：为员工缴纳社会保险和住房公积金。

3、带薪假期：享受带薪年假、病假、婚假、产假等。

4、节日福利：发放节日福利礼品或津贴。

5、公司活动：定期组织各类活动，如员工聚餐、户外拓展等，增强团队凝聚力。

中通快递的客服招聘工作正火热进行，我们诚邀有才华、有梦想的客服人才加入我们的团队，你将与充满激情和活力的同事共同成长，助力中通快递事业的蓬勃发展，让我们携手共创美好未来！